キャンセルポリシーを作ろう

活動を守るためにしっかりと決めておきたい
ルールのひとつに「キャンセルポリシー」
があります。
これは予約したけどキャンセルした場合に
お客様にこのようにお店ではルールを設けています
と活動を守るためのお約束です。
お客様の中には無断欠席や
前日キャンセルという方も
これから出てくると思います。
そんな時に自分の活動を守る
ルールを決めておくと
お客様も前もって連絡をくださったり、
無断キャンセルなども未然に防ぐことができます。
もちろん体調不良などの場合も
ありますので対応はしっかり丁寧に
行ってお互い良い関係が気づけるように
すすめていきましょう。
・お支払い方法はどうするのか
・〇日前までのキャンセルなどで料金をいただくのか
・無断キャンセルなどの場合次回予約はどうするのか
・振替などで対応するのか
・キャンセルの場合どのように連絡するのか
キャンセルポリシーは
ご予約時に告知ページやお申込みフォームなどに
設置しておくとよいです。
お教室の運営がスムーズにいくように、
随時見直ししていきましょう!